2023年全球零售自助服务亭行业市场规模6.89亿美元，新技术的采用促进行业发展

全球零售自助服务亭行业市场概览

根据贝哲斯咨询，2023年全球零售自助服务亭行业市场规模6.89亿美元，2023-2028复合年增长率为11.44%。

零售自助服务亭是由零售场所提供的交互式自助服务设备，可帮助用户执行信息和交易操作。随着零售和餐饮服务业向更高效、更智能的服务和客户体验迈进，自助服务亭的实施已成为一种必然的发展趋势，被认为是提高业务运营竞争力和服务效率的解决方案。一些消费者喜欢仔细浏览产品，而另一些消费者则喜欢快速简便的购物方式。自助售货亭可以提高传统零售商店的便利性，同时通过让顾客选择在线订购和支付并在店内取货，浏览店内无通道售货亭的所有可用库存，或者直接结账而无需排队，从而促进销售。

人工智能技术的采用可以为客户带来更便捷的服务

沃尔玛中国推出人工智能自助生产秤，顾客只需将袋装物品放在秤上，系统就能准确识别产品。此外，人工智能可以通过为客户提供更加个性化的服务来促进销售。更重要的是，他们可以帮助收集相关的消费者，并为零售商提供他们需要的信息。收集客户数据对业务增长有着巨大的影响，了解关键要素可以为运营商提供数据，帮助他们在商品、库存和增长策略方面做出更明智的决策。

北美主导市场

北美主导全球零售自助服务亭市场，作为该技术的早期采用者和许多供应商的根据地，为市场收入做出了贡献。此外，消费者市场对非接触式服务的需求日益增加。预计从2022年到2028年，亚太市场的复合年增长率最高，中国和印度对该地区的增长速度做出了贡献。

行业发展驱动因素和阻碍因素

人们对非接触式支付的日益偏好，推动了自助服务亭的采用。自助服务站设有非接触式支付终端，它们使客户能够通过借记卡、信用卡或支持nfc的设备(如智能手表和智能手机)进行支付。这些交易方式非常安全、方便、快捷，有助于商家减少等待时间，改善店内支付体验。因此，越来越多地采用非接触式支付将促进自助服务亭市场的增长。

驱动因素	便利性提高
	订单容量增加
	消费者意识提高
	非接触式支付的增长
	新科技的应用
限制因素	电子商务的发展
	使用自助服务亭的费用很高
	安装后维护成本高
	人与人之间的接触有限